Dauer RMA bei Grafikkarten?

[xenagama]

Hallo Zusammen,

wie lange dauert aktuell die RMA bei ASUS-Grafikkarten?

Meine neue 2080 Ti Strix wurde Dead-On-Arrival geliefert, auf zwei Asus Mainboard permanent Q-Code "B2", Cmos-Clear und Bios der Motherboards neu aufspielen hatte nichts gebracht.

Seit 1.11.2018 steht nun "(Reparatur) Vielen Dank für Ihre Anfrage! Ihr ASUS Gerät wird momentan dem Diagnose-\Reparaturprozess zugeführt.".

Wie lange darf ich noch warten?

 

[Silverangel]

Dead on Arrival hätt ich beim Händler und nicht beim hersteller getauscht. Innerhalb der ersten 6 Monate ist das generell die beste Anlaufstelle. Da bekommt man in der Regel dann auch direkt neues Gerät.
Beim hersteller kann sowas schon mal paar Wochen dauern. Wie lang letzten Endes ist total unterschiedlich. Darfst halt so lange warten bis die fertig sind. So blöds klingt, da gibt es kein x Tage dauert es immer.
Kommt ja ganz darauf an wohin es geschickt wurde und eventuell weitergeleitet werden muss und getestet wird usw.

 

[TrustN01]

Wahrscheinlich nicht so lange wie auf eine Antwort hier. Das ASUS- Forum hier ist Tod. Es hat sich schon ewig hier keiner mehr von Asus gemeldet. Logische Konsequenz - Asus aus dem Forum rausnehmen.

Asus bietet aber keinen Endkundensupport. Also kann er auch nicht etwas an Asus direkt geschickt haben. Da war wohl der Händler derjenige der die Garantie für den Kunden gewählt hat und nicht die Gewährleistung.

 

[Maexi]

das ist nicht ganz richtig, ich habe mein Rampage V Edition 10 nach einem Elektroschaden direkt bei Asus gemeldet. Keine Rechnung und ich war zweiter Besitzer. Habe das auch so Asus mitgeteilt.
Asus hat mit eine RMA Nummer geschickt und nach ca. 14 Tagen hatte ich ein Austauschboard auf Kulanz. Ganz wichtig, wie man in den Wald ruft...........usw. und vor allem nicht nerven.

 

[REDFROG]

Ich würde demnach ASUS einfach meiden und die Karte auch bei ASUS lassen. Geld zurück.
Wer solche Preise zahlt, dem gehört auch ein gewisser Service zugesprochen. Lerne einfach daraus und schließe die Konsequenzen.

 

[Blubba33]

das ist nicht ganz richtig, ich habe mein Rampage V Edition 10 nach einem Elektroschaden direkt bei Asus gemeldet. Keine Rechnung und ich war zweiter Besitzer. Habe das auch so Asus mitgeteilt.
Asus hat mit eine RMA Nummer geschickt und nach ca. 14 Tagen hatte ich ein Austauschboard auf Kulanz. Ganz wichtig, wie man in den Wald ruft...........usw. und vor allem nicht nerven.

Toll, hatte auch mit etwas Kulanz gerechnet, wenn 1 Monat nach Garantie das Asus Rog Notebook verendet .
Aber die nur 2jährige Lebensdauer hat mich jetzt eine Stange Geld gekostet

Gesendet von meinem SM-G930F mit Tapatalk

 

[Wheity[ASUS]]

Hallo,

das ist abhängig, über wen das Produkt eingeschickt wurde. Innerhalb der 2 jährigen Gewährleistung geht das über den Händler und da ist es mit abhängig, wie schnell dieser die Karte anmeldet und einsendet, ggf. muss der Händler sogar die Karte zu seinem Distri senden. Im Regelfall sind das eigentlich 10 Werktage.

Sollte die Karte über Ihren Händler eingeschickt sein, bitte bei diesen ganz genau anfragen, wann dieser Ihre Karte angemeldet hat und auch eingeschickt hat.

Ansonsten kann man auch bei unserer RMA Anfragen, wenn Sie schon lange (2 Wochen) auf die Karte warten. Aber dann bitte die Seriennummer mitgeben, sonst können wir da nichts nachschauen.

Email: op_rma@asus.com

 

[xenagama]

Hallo,

ich habe vorgestern eine Email an die Adresse gesendet aber noch leider keine Antwort erhalten.

Am Status hat sich auch immer noch nichts geändert.

Ich werde jetzt versuchen vom Kauf zurückzutreten.