Silent Wings 2 140 -> Gummi um Lüfterrahmen löst sich

[out-of-rosenheim]

Hallo Support,

vor einiger Zeit habe ich mir einen Silent Wings 2 in 140mm gekauft. Heute stellte ich fest, dass er sich nicht mehr dreht - Ursache war der Gummiring um den Rahmen, der sich an einer Stelle abgelöst und im Rotor verfangen hat. Ich habe den Gummi wieder reingedrückt und der Lüfter läuft wieder, aber der Gummiring hält kaum, sobald man rankommt löst er sich wieder.

Kann man mir evtl. vorab ein neues Modell zukommen lassen und sobald das da ist, schicke ich den "mit Mangel" an euch zurück ?

Danke und Grüße
mrdick

 

[be quiet Support]

Hallo MrDick,

ein Vorabaustausch bei Lüftern ist leider nicht möglich.
Du kannst den Mangel über die Gewährleistung deines Händlers, oder über die Garantie direkt mit uns abwickeln.

Hinweise zur Garantie-Abwicklung findest du hier.

Gruß

Marco

 

[out-of-rosenheim]

Hallo Marco,

danke, aber das lohnt sich ja kaum für mich, wenn ich den Lüfter einschicken muss (Versandkosten, Aufwand). Habe mir jetzt einen neuen bestellt und hoffe dass da der Ring besser hält. Bei Noctua machen sie es so, dass man einen neuen Lüfter zugeschickt bekommt, man muss den defekten nur vernichten und ein Foto mit Ausweis machen. Ohne Zusatzkosten für den Kunden.

 

[Reeon]

Also ich weiß ja nicht wo du deinen Lüfter bestellt hast, aber ich musste bei noch keinem Online-Händler Versandkosten für einen Gewährleistungsfall zahlen.
Wie das ganze jetzt im Garantiefall bei BeQuiet mit den Versandkosten aussieht weiß ich leider nicht.