Wo fang ich an,
bin seit 6 Jahren Kunde bei O² habe dort 2 Verträge.
Meine Verträge enden am 30.09.08, war vor 1-2 Monaten das 1.x bei O² um mich nach neuen Handy's umzuschaun, und um andere Konditionen anzuschaun.
Da ich mit O² unzufrieden bin, hatte ich vor evtl zu kündigen, da fiel mir der der Genion-S ins Auge, keine Vertragslaufzeit, 0€ Grundgebühr, wunderbar.
Der Wechsel wäre laut Mitarbeiterin von O² möglich gewesen da ich aber noch unschlüssig war, ob ich nicht doch bei O² bleibe, hab ichs erstmal aufgeschoben.
Nachdem ich mich über diverse Handy's im Netz infomiert hatte, ich jedoch mein "Traum-Handy" nicht fand, hab ich erstmal gewartet.....
Gestern dann war ich im Saturn und hatte das 1.x das iPhone in der Hand,
ich war sofort verliebt und meine Entscheidung das iPhone zu kaufen war schon fast beschlossen.
Also heute in T-Mobile Laden gegangen um letzte Unklarheiten auszuräumen,
alles wunderbar ich entschied mich dafür 2 Verträge bei T-Mobile abzuschließen, doch bevor ich das tat, wollte ich noch zu O² um meine alten Verträge auf Genion-S zu ändern.
Dort wurde mir mitgeteilt das dies im Laden nicht möglich sei,
sondern nur Online. (toller Service)
Also erklärte mir der Mitarbeiter wie und wo es funktioniert.
Okay, also schnell wieder zu T-Mobile bevor der Laden zumacht.
Meine 2 Verträge abgeschlossen und ab nach Hause.
Vor gut einer Stunde wollte ich dann meine O² Verträge auf Genion-S umstellen, Pustekuchen.
Nachdem dies Online nicht möglich war die Hotline angerufen.
"Genion-S ist ein Einsteigertarif um O² zu testen, ein wechsel von Inklusiv-Paket-50-mit-Handy sei nicht möglich."
Desweiteren meinte der Herr an Telefon, das die Mitarbeiter im O² Shop wohl falsch informiert seien, und Fehler menschlich sind.
Der Vertrag ist also automatisch bis zum 30.09.09 verlängert.
Mir wurde von 2 Mitarbeitern bestätigt das der Wechsel möglich sei.
1x vor knapp einem Monat und 1x heute wobei es heute hieß das der Wechsel nur Online möglich sei.
Auch im aktuellen Prospekt von O² der noch bis zum 31.08.08 gütlig ist, steht nichts davon das Genion-S nur ein Einsteigertarif sei.
Tja der Herr am Telefon meinte nur "diese Aussagen sind nicht rechtsbindend."
Es kann doch nicht allen ernstens möglich sein das mir die Mitarbeiter erzählen können was sie wollen und ich kann die schei*e ausbaden.
Dann kann ich meinen eigenen Laden aufmachen den Leuten nur Lügen erzählen und im Vertrag (der natürlich zu lange um ihn zu lesen ist) im Kleingedruckten schreiben "der Kunde verpflichtet sich eine Monatliche Gebühr von 500€ zu entrichten."
Selbst wenn es Unwissenheit ist, muss es doch möglich sein das O² so kulant ist und mich vorzeitig aus dem Vertrag entlässt, ich habe ja nichts falsch gemacht, sondern die Mitarbeiter von O².
Hat irgendjemand Vorschläge was ich nun tun kann?
Ich werde keinesfalls die 2 Verträge weiterhin bezahlen.
Ich bin stinksauer, sollte es keine Lösung geben, mein Wald ist groß, da ist genug Platz um 100 O² Mitarbeiter zu verscharren !!
bin seit 6 Jahren Kunde bei O² habe dort 2 Verträge.
Meine Verträge enden am 30.09.08, war vor 1-2 Monaten das 1.x bei O² um mich nach neuen Handy's umzuschaun, und um andere Konditionen anzuschaun.
Da ich mit O² unzufrieden bin, hatte ich vor evtl zu kündigen, da fiel mir der der Genion-S ins Auge, keine Vertragslaufzeit, 0€ Grundgebühr, wunderbar.
Der Wechsel wäre laut Mitarbeiterin von O² möglich gewesen da ich aber noch unschlüssig war, ob ich nicht doch bei O² bleibe, hab ichs erstmal aufgeschoben.
Nachdem ich mich über diverse Handy's im Netz infomiert hatte, ich jedoch mein "Traum-Handy" nicht fand, hab ich erstmal gewartet.....
Gestern dann war ich im Saturn und hatte das 1.x das iPhone in der Hand,
ich war sofort verliebt und meine Entscheidung das iPhone zu kaufen war schon fast beschlossen.
Also heute in T-Mobile Laden gegangen um letzte Unklarheiten auszuräumen,
alles wunderbar ich entschied mich dafür 2 Verträge bei T-Mobile abzuschließen, doch bevor ich das tat, wollte ich noch zu O² um meine alten Verträge auf Genion-S zu ändern.
Dort wurde mir mitgeteilt das dies im Laden nicht möglich sei,
sondern nur Online. (toller Service)
Also erklärte mir der Mitarbeiter wie und wo es funktioniert.
Okay, also schnell wieder zu T-Mobile bevor der Laden zumacht.
Meine 2 Verträge abgeschlossen und ab nach Hause.
Vor gut einer Stunde wollte ich dann meine O² Verträge auf Genion-S umstellen, Pustekuchen.
Nachdem dies Online nicht möglich war die Hotline angerufen.
"Genion-S ist ein Einsteigertarif um O² zu testen, ein wechsel von Inklusiv-Paket-50-mit-Handy sei nicht möglich."
Desweiteren meinte der Herr an Telefon, das die Mitarbeiter im O² Shop wohl falsch informiert seien, und Fehler menschlich sind.
Der Vertrag ist also automatisch bis zum 30.09.09 verlängert.
Mir wurde von 2 Mitarbeitern bestätigt das der Wechsel möglich sei.
1x vor knapp einem Monat und 1x heute wobei es heute hieß das der Wechsel nur Online möglich sei.
Auch im aktuellen Prospekt von O² der noch bis zum 31.08.08 gütlig ist, steht nichts davon das Genion-S nur ein Einsteigertarif sei.
Tja der Herr am Telefon meinte nur "diese Aussagen sind nicht rechtsbindend."
Es kann doch nicht allen ernstens möglich sein das mir die Mitarbeiter erzählen können was sie wollen und ich kann die schei*e ausbaden.
Dann kann ich meinen eigenen Laden aufmachen den Leuten nur Lügen erzählen und im Vertrag (der natürlich zu lange um ihn zu lesen ist) im Kleingedruckten schreiben "der Kunde verpflichtet sich eine Monatliche Gebühr von 500€ zu entrichten."
Selbst wenn es Unwissenheit ist, muss es doch möglich sein das O² so kulant ist und mich vorzeitig aus dem Vertrag entlässt, ich habe ja nichts falsch gemacht, sondern die Mitarbeiter von O².
Hat irgendjemand Vorschläge was ich nun tun kann?
Ich werde keinesfalls die 2 Verträge weiterhin bezahlen.
Ich bin stinksauer, sollte es keine Lösung geben, mein Wald ist groß, da ist genug Platz um 100 O² Mitarbeiter zu verscharren !!
