Also genaugenommen hat o2 doch bereits den Fehler eingeräumt: Sie sagen es ist ein Softwarefehler. Da du keinerlei Zugriff auf die Software hast, und dies leicht zu beweisen ist, ist die Sache recht eindeutig.
Auch wenn man nach 6 Monaten die Beweislastumkehr hat ist es nicht aussichtslos. Du...